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Entrevista
Borja Rosales, gerente de RestoreTek.
RestoreTeK sll es una empresa constituida en el año 2006 con la misión de aportar soluciones de Seguridad y Protección de la información para pequeñas empresas.
Borja Rosales, Gerente de RestoreTeK, es de Lasarte-Oria, tiene 41 años y es licenciado en Ciencias de la Información. Desde hace más de 17 años trabaja en el mundo de la informática habiendo desarrollado su carrera siempre en el campo del almacenamiento de la información. Con anterioridad a su incorporación en el proyecto de RestoreTeK era gerente de una empresa fabricante de sistemas de almacenamiento masivo ubicada en San Sebastián y que comercializaba sus productos en toda Europa.
- ¿Cuál es la actividad principal de Restoretek?
- RestoreTeK centra sus esfuerzos en aportar soluciones y servicios de Seguridad y Protección de la Información y los sistemas informáticos para Pymes y MicroPymes.
Hoy en día la necesidad que todas las empresas tienen de los ordenadores y sistemas informáticos es tal que ha pasado a convertirse en una dependencia. RestoreTeK se propone ayudar a las pequeñas empresas a hacer frente a esta dependencia estableciendo medidas, como las copias de seguridad, que les permitan afrontar con garantías un eventual fallo, ataque o avería en los sistemas.
Cinco son los servicios que ofrecemos:. El Diagnóstico de Seguridad analiza la situación en la que se encuentra la empresa y ofrece un informe con las principales medidas a adoptar, siempre de acuerdo a las circunstancias y posibilidades de la empresa.
. La Seguridad Continua ofrece un servicio de control, seguimiento y acompañamiento periódico a las empresas realizando simulacros de crisis en todos los clientes.
. El Backup Remoto permite a nuestros clientes realizar copias de seguridad de su información enviando dichas copias a nuestros servidores seguros.
. La Adaptación a la LOPD ayuda a nuestros clientes a cumplir con esta ley.
. La Recuperación de Desastres permite establecer las medidas a tomar en caso de una crisis o catástrofe informática al tiempo que permite la recuperación de datos de discos duros quemados o averiados.
¿Cómo surgió la idea de crear la empresa?
- Durante nuestros años de experiencia en la fabricación de sistemas de almacenamiento masivo (de miles de GigaBytes) hemos podido observar que las empresas que utilizaban este tipo de equipos no contaban con medidas de seguridad y protección adecuadas a sus necesidades.
Veíamos que esta falta de protección y preparación se daba en mayor medida en empresas de menor tamaño. Analizando las soluciones y servicios disponibles nos dimos cuenta de que las Pymes y MicroPymes eran las grandes olvidadas dentro del mundo informático.
Cuando se habla de “Continuidad de Negocio” todos los fabricantes de soluciones ponen como ejemplo lo que le puede costar a una multinacional que vende libros por Internet que sus sistemas informáticos dejen de funcionar durante una o dos horas; pero eso no tiene nada que ver con las necesidades que las pequeñas empresas tienen.
Poniendo en común todos estos factores nos animamos a crear RestoreTeK basándonos en dos premisas básicas:
- Seguridad y Protección de Datos Informáticos
- Orientada a las Pymes y MicroPymes.
Según dos estudios publicados recientemente, más del 84% de las empresas sufrieron incidentes relacionados con la seguridad informática en los últimos 12 meses y el número de incidentes continúa creciendo. ¿Aún queda mucho camino por recorrer para lograr una concienciación en este tema? ¿Hasta qué punto las empresas aún no son conscientes del peligro que supone la desprotección de datos?
Creemos que las empresas, y muy especialmente sus responsables, los gerentes y propietarios de las mismas, son conscientes del peligro pero en muchos casos consideran que las medidas de seguridad son algo que sólo las grandes empresas, con grandes presupuestos, pueden desarrollar. Y la verdad es que en cierto modo les entendemos, aunque hoy en día esto no sea ya cierto.
En ocasiones, los gerentes de las Pymes se preguntan si no les resultará más cara la salsa que los caracoles, o dicho de otro modo, si desarrollar un plan de seguridad informática no será más caro que la información que se ha de proteger. En la mayoría de los casos no es así.
Los problemas de concienciación existen. No desde el punto de vista del riesgo sino desde el punto de vista de la solución. Las empresas, y sus responsables, saben que existe un riesgo. Y los estudios al respecto demuestran que dichos riesgos se materializan de una u otra manera en gran cantidad de empresas.
- La mayor parte de los incidentes se producen por empleados de la propia empresa. Pero también existen agentes externos que pueden provocar un “desastre informático”: troyanos, hackers… ¿Es posible evitar este tipo de sabotaje o nadie está completamente a salvo?
Si, es posible evitar en la mayoría de los casos ataques a nuestro sistema informático provenientes de Internet. Y si bien es cierto que la Seguridad Total no existe, no por ello debemos pensar que no merece la pena contar con sistemas de seguridad.
Los sistemas de seguridad pueden agruparse en dos grandes categorías. Sistemas Defensivos y Sistemas de Recuperación.
Entre los primeros se encontrarían las soluciones anti-virus, anti-hackers, anti-troyanos. Se trata de poner barreras que nos defiendan de ataques indiscriminados que se producen todos los días.
Entre los Sistemas de Recuperación podemos destacar los sistemas de copia de seguridad y los planes de contingencias .
- En vuestra web decís que “acompañáis” al cliente en todo momento, incluidos los desastres informáticos. Seguro que tenéis alguna anécdota que puede servir de ejemplo a otras empresas.
Sin duda tenemos unas cuantas, y todas ellas tienen un denominador común: la desesperación y la soledad en la que se encuentran las empresas ante una pérdida de datos informáticos.
En concreto recuerdo el caso de una empresa, que sin ser cliente nuestro, nos llamó un día para pedirnos ayuda ya que habían sufrido una avería en uno de los servidores y se encontraban con la empresa parada. Lo peor del caso es que hacían copias de seguridad pero no podían acceder a la información de las cintas porque estas estaban dañadas. Al final se pudo hacer algo para que la empresa siguiera trabajando pero el proceso de recuperación final tardó casi dos semanas y hubo datos que se perdieron.
Recuerdo con especial cariño esta anécdota ya que la situación de las personas de esta empresa era realmente desesperada y sus proveedores habituales ni aparecieron por allí cuando realmente se les necesitaba. Por eso utilizamos el término “acompañamiento” en nuestra empresa. Porque entendemos que cuando se habla de Soluciones de Seguridad hay que estar a las duras, pero también a las maduras.
¿En qué consiste vuestro Centro de Protección de Datos? ¿Cómo se gestiona la información que se almacena allí?
Nuestro Centro de Protección de Datos es una sala especialmente acondicionada para albergar unos ordenadores que denominamos “Servidores de Back-up Remoto”. Nuestros clientes envían sus copias de seguridad a estos servidores utilizando conexiones ADSL, que normalmente por la noche están inactivas. Las copias de seguridad fuera de la oficina se envían encriptadas y comprimidas garantizando que la información no puede ser accedida por nadie que no sea su auténtico dueño. Ni siquiera nuestros técnicos tienen acceso al contenido de las copias. Sabemos que los clientes nos envían copias todas las noches y hacemos un seguimiento en caso de que un cliente pase más de dos días sin enviar su copia, pero el contenido de dicha copia es totalmente inaccesible para nosotros.
La información se gestiona conservando la más absoluta confidencialidad y seguridad de la información.
Quisiéramos destacar que RestoreTeK ha sido certificada por el Gobierno Vasco, a través de la SPRI , como una empresa homologada dentro del programa de subvenciones KZ-Backup Remoto.
¿Qué diferencia a Restoretek de sus competidores? ¿Cuál es vuestro valor añadido?
- La diferencia principal, a nuestro modo de ver reside en la vocación por la PYME. Además, la proximidad, el contar con un Centro de Protección de Datos en Donostia, el acompañamiento, la adecuación de las soluciones a los condicionantes de nuestros clientes hacen de nuestra oferta algo sustancialmente distinto a lo que ofrecen otras compañías.
¿Cuáles son vuestros proyectos de futuro?
Entre los proyectos a corto plazo, colaboramos con la Cámara de Comercio y la Diputación de Gipuzkoa dentro del programa i-Micropymes, en donde hemos sido homologados como consultores tecnológicos para empresas de menos de 10 trabajadores. Esta es una iniciativa orientada a la optimización de la informática en empresas de tipo Micro-pyme de nuestra provincia.
A medio largo plazo, estamos trabajando en el desarrollo de un nuevo hardware de protección de información que esperamos poder comercializar en un plazo de unos dieciocho meses.-
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